שאלות נפוצות

תהליך ההזמנה באתר שלנו קל, מהיר ונוח. כל שעליכם לעשות הוא לבחור את המוצר הרצוי, להוסיף אותו לסל הקניות ולהתקדם לתשלום בלחיצת כפתור. משם, פשוט עקבו אחר ההנחיות והשלימו את ההזמנה בקלות ובמהירות.

אנו מקבלים מגוון אמצעי תשלום, כולל כרטיסי אשראי (ויזה, מאסטרקארד), אפל פיי, גוגל פיי וביט.

כן, ניתן לחלק את התשלום לעד 12 תשלומים שווים ללא ריבית.

האתר שלנו מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL, המצפין את המידע האישי שלכם ומבטיח חוויית רכישה בטוחה ומוגנת.

לפריטים הזמינים במלאי, כל המשלוחים שלנו מתבצעים באמצעות שירות שליחים מהיר, זמן האספקה הוא 1-4 ימי עסקים.

כל ההזמנות נשלחות עם שליח עד בית הלקוח.

אנו מציעים משלוח חינם ומהיר לכל הזמנה בקנייה מעל 999₪.

להזמנות בסכום נמוך מ־999₪, עלות המשלוח היא 29.90₪ בלבד עם שליח עד הבית.

לאחר ביצוע ההזמנה ויציאתה למשלוח, יישלח אליכם עדכון למייל עם מספר מעקב, שיאפשר לכם לעקוב אחר המשלוח עד להגעתו אליכם.

אנו מציעים 14 ימי החזרה והחזר כספי מלא, בניכוי דמי ביטול בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. ההחזרה או ההחלפה הראשונה ניתנת ללא עלות משלוח, עבור פריטים שלא נענדו ומוחזרים באריזתם המקורית.

החל מההחזרה או ההחלפה השנייה תחול עלות משלוח בסך 35 ₪ לכל החזרה או החלפה. לצורך ביצוע החזרה או החלפה, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לקבלת הנחיות מפורטות.

אנחנו זמינים לכם בערוצים השונים:
Email: contact@trelor.co.il

WhatsApp: 055-998-2742

אנו משתדלים לתת מענה לקהל לקוחותינו מסביב לשעון כלל שניתן ולהשיב לכל פנייה בהקדם האפשרי.

שעות פעילות המוקד הן: ימים א׳-ה׳ 09:00 - 17:00 יום ו׳ 09:00 - 15:00.

אנו מעניקים אחריות של שנה ממועד רכישת המוצר (בצירוף אישור קנייה ובכפוף לבדיקת המוצר אצלנו בחברה) על סוגרים ורכיבים מכניים אחרים של התכשיט ואו פגם בייצור.
במקרה של בעיה, אנא פנו אלינו ואנו נדאג לתקן או להחליף את התכשיט בהתאם למדיניות האחריות שלנו.

מואסנייט היא אבן יקרה בעלת מראה וניצוץ המזכירים יהלום, והיא מציגה תכונות פיזיקליות דומות ואף עוברת בדיקות מעבדה כמו יהלום. כל זאת במחיר נגיש יותר. האבן מיוצרת במעבדה בתנאים ידידותיים לסביבה, ללא פגיעה בזכויות אדם, ולכן מהווה בחירה אתית וחכמה לתכשיט יוקרתי.

מואסנייט מתאפיינת בקשיות גבוהה, ברק יוצא דופן ועמידות מרשימה לאורך זמן, ומעניקה את כל היתרונות של יהלום, ללא החסרונות האתיים והסביבתיים.

מואסנייט היא אבן יקרה הזהה ליהלום בתכונותיה המרכזיות מכמו קשיות גבוהה, ברק מרשים ונצנוץ עוצמתי. לעין בלתי מקצועית אין דרך להבדיל בין השתיים, וגם בבדיקות מעבדה מסוימות מואסנייט מזוהה כיהלום.

ההבדל העיקרי ביניהן הוא במחיר: מואסנייט מיוצרת במעבדה בתהליך ידידותי לסביבה, מה שמאפשר להציע אבן יוקרתית ומרשימה במחיר נגיש משמעותית בהשוואה ליהלום טבעי.

יהלום מעבדה – יהלום אמיתי הנוצר במעבדה בתנאים המדמים את תהליך היווצרותו בטבע. הוא זהה ליהלום טבעי במבנה, בקשיות ובברק, ומהווה בחירה מודרנית, יוקרתית ונגישה יותר בהשוואה ליהלומי כרייה.

מואסנייט – אבן חן מרהיבה שגודלה גם היא במעבדה, ומצטיינת בברק עוצמתי ובמשחק צבעים ייחודי. האבן עמידה במיוחד לאורך שנים ונחשבת לחלופה נוצצת, אלגנטית ומהווה חלופה מרהיבה ומשתלמת ליהלומים.

לסיכום – שתי האבנים מציעות יופי ונצנוץ מרשימים, כאשר לכל אחת יתרונות ומאפיינים ייחודיים. הבחירה ביניהן תלויה בטעם והעדפה האישית, בסגנון ובתקציב.

יהלום מעבדה הוא יהלום אמיתי, המיוצר בסביבה מבוקרת בתהליך שנקרא CVD.

Chemical Vapor Deposition = שקיעת אדים כימית.

התהליך מתחיל כאשר מוחדר “זרע” יהלום לתא סגור, שבו גז עשיר בפחמן מחומם ושוקע בהדרגה בשכבות דקות על הזרע – עד להיווצרות יהלום שלם.

ההרכב והמבנה זהים לחלוטין לאלו של יהלום טבעי, ולכן גם הברק, הקשיות והעמידות זהים.

יהלומי מעבדה מדורגים ונבדקים על ידי מכונים גמולוגיים מוסמכים בדיוק כמו יהלומים טבעיים כמו IGI, ומוצעים במחיר אטרקטיבי משמעותית בהשוואה ליהלום טבעי.

יהלום טבעי נוצר במעמקי האדמה במשך מיליוני שנים, תחת חום ולחץ קיצוניים של הטבע.
יהלום מעבדה נוצר בסביבה מבוקרת בתהליך טכנולוגי (CVD), המדמה בדיוק את אותם התנאים.
בשני המקרים מתקבל יהלום אמיתי בהרכב כימי ובמבנה זהה לגמרי – ולכן גם הברק, הקשיות והעמידות זהים לחלוטין.
ההבדלים העיקריים הם במחיר (יהלום מעבדה לרוב זול יותר), במקור האבן (נוצר בטבע מול ייצור במעבדה) וביתרון האתי והסביבתי שמציע יהלום מעבדה.

One of a Kind הוא שירות עיצוב תכשיטים בהתאמה אישית – תכשיט שנוצר במיוחד עבורך, לפי סגנון אישי, טעם, מידות ותקציב. אנחנו מלווים אותך מהרעיון ועד לקבלת התכשיט המושלם.

פשוט מאוד – אפשר להשאיר פניה באתר או ליצור איתנו קשר בוואטסאפ. נבין יחד מה הסגנון שמתאים לך, נציע דוגמאות, בחירות של אבנים ואפשרויות חומרים – ונתחיל בעיצוב.

בדרך כלל בין 14 ל-21 ימי עסקים, תלוי במורכבות העיצוב ובזמינות החומרים. נעדכן אותך לאורך כל הדרך ונשלח תמונות מהתהליך.

המחיר משתנה בהתאם לעיצוב, לחומרים ולסוג האבן שתיבחר. נשתדל להתאים את התכשיט לטווח התקציב שלך, ונציע כמה אפשרויות לבחירה.

אנחנו עושים כל שביכולתנו כדי שתהיו מרוצים מהתוצאה – כולל הכנת סקיצות ואישור לפני תחילת הייצור. מאחר שמדובר בתכשיט בעיצוב אישי, לא ניתן להחזירו, אך נשמח לבצע התאמות במידת האפשר.